He pasado casi tres décadas haciendo publicidad para bancos, aseguradoras y financieras de todo tipo, estrategias creativas con un fuerte impacto en el marketing de mis clientes.

Manejé los principales bancos de Bolivia —Citibank (cuando operaba en el país), Banco BISA, BNB, Banco FIE, BCP, Fortaleza, entre otras numerosas instituciones—. 

Durante 27 años vi de cerca cómo se comunica el poder, cómo se vende la confianza y cómo se pierde con una sola palabra mal elegida.

Entiendo muy bien cómo hay que hablarle a la gente: al corporativo y al masivo, al que maneja millones y al que apenas empieza a ahorrar.

Y si algo aprendí, es que la publicidad bancaria no se trata de dinero. Se trata de credibilidad y confianza.

Y eso, en 2025, vale más que el oro.

Aquí van 12 verdades que los bancos deberían tatuarse antes de lanzar su próxima campaña y que tu agencia de publicidad debería saberse de memoria:

1. Posiciónate con propósito.

No digas “somos diferentes”. Demuéstralo. La posición de un banco hoy no está en su tasa, sino en su razón de existir. ¿Qué cambio real provoca tu existencia en la vida de la gente?

2. La confianza no se compra, se construye.

En tiempos de IA y deepfakes, la verdad es la nueva moneda. Muestra quién está detrás del logo. Habla con voz humana. Sé imperfecto, pero auténtico.

3. Ofrece un beneficio que importe.

No promociones “productos financieros”. Promociona soluciones emocionales: dormir tranquilo, ahorrar sin pensar, viajar sin miedo. Los bancos venden seguridad, no intereses.

4. Simplifica brutalmente.

Si un cliente necesita leer dos veces tu oferta, ya la perdiste. La claridad hoy es más poderosa que la creatividad. Menos promesas, más certezas.

5. Sal de la pantalla.

El marketing digital no termina en un clic. Humaniza la experiencia. Haz sentir tu marca en la calle, en la voz del asesor, en la app que no hace perder tiempo.

6. Encuentra tu símbolo.

Las marcas fuertes no se recuerdan por su logo, sino por su símbolo emocional. Un gesto, una frase, una actitud. Algo que te haga inconfundible. BancoSol, nuestro cliente actual, se volvió único en la tanda porque tiene un símbolo emocional muy fuerte.

7. Comunica en alta calidad.

Si tu publicidad se ve barata, la gente asumirá que tus servicios también lo son. La estética es ética: cuida cada detalle, del video a la firma del correo.

8. Unifica tu historia.

No importa si hablas de préstamos, seguros o apps: debe sentirse como un solo relato. Una sola verdad que conecte cada producto con un mismo ADN.

9. Habla el idioma de la gente.

Menos “soluciones financieras integrales” y más “te ayudamos a cumplir eso que te quita el sueño”. El lenguaje financiero tradicional espanta. El lenguaje humano convence.

10. Deja claro que quieres a tus clientes.

Los bancos parecen esconderse tras sus ventanillas digitales. Di explícitamente que los necesitas. Hazlos sentir deseados, no evaluados.

11. Conecta con la actualidad.

Si hay una conversación en el país, tu marca debe estar ahí con inteligencia, no con oportunismo. La relevancia hoy es un reflejo de empatía. Los últimos 3 mensajes de BancoSol tienen que ver con la conyuntura, los temores y necesidades de la gente.

12. No temas contar más.

En una decisión financiera, el detalle genera confianza. No temas explicar. La atención se gana con contenido que enseña, no que grita.

La publicidad bancaria ya no se trata de prometer seguridad.

Se trata de transmitir humanidad en un sistema que olvidó tenerla.

Aquí te dejamos tres ejemplos de nuestros últimos trabajos en banca y finanzas para que te ayuden a entender mejor cómo debes comunicar para crecer como lo está haciendo nuestro cliente BancoSol.

https://mccarthy.agency/magic/5

https://mccarthy.agency/magic/2

https://mccarthy.agency/magic/1

Gracias por leer.